Como detectar problemas de Sincronización
Cómo detectar y resolver problemas de sincronización, lentitud o desconexión entre POSBerry y la Web de administración.
Sebastian
Última actualización hace un mes
En este instructivo aprenderá a detectar problemas de sincronización entre el punto de venta y la web, y cómo solucionarlos de forma rápida.
Paso 1 : Comprenda cómo funciona la sincronización.
POSBerry realiza el envío y recepción de datos entre la web y el punto de venta de forma automática cada 10 minutos.
Si realiza un cambio y luego de ese tiempo no se refleja, es posible que exista un problema de sincronización.
Paso 2 : Verifique la última sincronización.
Puede hacerlo según el dispositivo que utilice:
- En PC: observe la esquina inferior derecha de la pantalla.
- En POSBerry Go: diríjase al menú desplegable, luego seleccione “Acerca de”.
- En Web 2.0: diríjase al apartado “Registro”.
Esto le permitirá confirmar si el sistema está sincronizando correctamente.
Si detecta que no se actualizan los cambios:
- En PC: presione la tecla F12.
- En POSBerry Go: diríjase al menú desplegable y seleccione “Sincronizar”.
Paso 4: Reinicie la aplicación.
Una vez sincronizado correctamente:
- En PC: cierre completamente la aplicación y vuelva a abrirla.
- En POSBerry Go: cierre la aplicación, borre el historial del teléfono y vuelva a ingresar.
Paso 5: Verifique la conexión a internet
Paso 6: Revisar los modos de sincronización
Asegúrese de que no estén activas las siguientes opciones:- Modo Sincronizacion MANUAL(una vez activa desaparece el mensaje de "sincronizado hace X tiempo")
- Modo OFFLINE (una vez esta opción esta activa se tilda automaticamente la opción de sincronizacion manual).
Estas opciones pueden impedir la sincronización automática del sistema.
- Negro: conexión correcta
- Amarillo: posibles inconsistencias
- Rojo: sin conexión
Mantenga siempre una conexión estable y verifique periódicamente el estado de sincronización para evitar inconsistencias en los datos.