POSBerry Order - Delivery y PickUp
Como ver y cambiar el estado de los pedidos
Damian
Última actualización hace 4 años
Puede ‘Aceptar Pedido’ o ‘Rechazar Pedido’.
Una vez aceptado y cuando ya hayan armado el pedido, puede hacer clic en el botón ‘Aviso de Retiro’ para que se notifique vía mail al cliente que puede venir a retirar el pedido.
Así se ve un pedido de delivery:
Puede ‘Aceptar Pedido’ o ‘Rechazar Pedido’. En ambos casos el cliente recibe un email avisándole el estado del pedido.
Al mandarlo a ‘Enviados’ (luego de aceptar y facturar) se le envía un mail al cliente indicando que el pedido está en camino a su domicilio.
Cuando el cliente entra a su página, se le pide permiso para conocer su ubicación. Si el usuario acepta, usamos el GPS y al hacer el pedido se les muestra a cuantos kilómetros / a cuantas cuadras aproximadas está de la sucursal (depende de la página que el usuario está viendo, en KM si es la página de la empresa y en cuadras si está en la página de la sucursal, en el carrito).
Con esos datos, se puede saber aproximadamente si el usuario está dentro del límite de cuadras que configuró para el delivery en su sucursal.
En la siguiente imagen puede ver en la ventana de Delivery que el cliente Leandro Díaz está a 5,53 KM de distancia, se ve en rojo ya que la sucursal tiene configurado un tope máximo de 20 cuadras o 2 kilómetros. Si ve en rojo los KM, le recomendamos que se comunique por teléfono con el cliente para confirmar su domicilio, que esté dentro del rango de cuadras en el cual ustedes hacen los delivery.
Nota: La ubicación desde un celular es mas precisa que desde una PC.
Si hace clic en el botón ‘Ver Detalles’ puede ver la distancia y si está ‘Dentro del límite’ o ‘Fuera del límite’ y cuántos kilómetros tiene configurado como límite su sucursal. Si el usuario no activó la ubicación, no se usa el GPS y el mensaje que muestra es ‘No pudimos obtener la ubicación del comprador y saber si se encuentra dentro del área de cobertura.’
En los pedidos de delivery creados en el local, se ve el mensaje ‘No registrada.’ Ya que no usamos ese campo para ese tipo de pedidos, solo se usa la distancia para los pedidos de la web de Order.
